Nedotknuteľné poisťovne II.

Zákon hovorí, že dohľadom nad činnosťou poisťovní je poverená Národná banka Slovenska. Z názvu inštitúcie by mohol mať obyčajný človek dojem, že dokáže riešiť problémy, súvisiace s finančníctvom. Chyba … zdá sa, že to nie je tak.

Príbeh dcéry pána Antona, ktorý sa nedožil vyplatenia cieľovej sumy životného poistenia totiž pokračuje iným príbehom. Príbehom Jána, ktorý bol poistený v tej istej poisťovni, mal rovnako životné poistenie, a rovnako nemá dodnes vyplatené to, k čomu sa poisťovňa zaviazala. Aj kulisy sú rovnaké – zákaznícka linka, na ktorej sa ozýva len odkazovač, alebo sekretárka vedenia poisťovne, ktorá do úmoru opakuje, že žiadne kontakty na zodpovedné osoby neposkytne, a všetko riešia výhradne písomnou cestou.

A tak pán Ján, znalý informačných technológií, píše list prostredníctvom e-mailu, v naivnej viere, že ak s ním touto cestou dokáže komunikovať štátny úrad, mala by aj poisťovňa, ktorá je súkromná. Prvý omyl – e-mail poisťovne je univerzálny, a rovnako prichádza aj univerzálna odpoveď bez mena a podpisu, v ktorej sa konštatuje, že jeho nárok nebol riešený, lebo nenahlásil poistnú udalosť – dožitie.

Pán Ján teda opäť použije e-mail, požiada o vyplatenie cieľovej sumy, z dôvodu poistnej udalosti dožitia, a dokonca priloží oskenovaný občiansky preukaz, aby naozaj potvrdil, že žije. Smola … prichádza odpoveď, že poisťovňa túto (dnes úplne bežnú) formu komunikácie neuznáva, a musí svoj nárok vzniesť písomnou cestou na adresu poisťovne. A v odpovedi opäť chýba meno osoby, s ktorou pán Ján komunikuje. Ale je tam malá poznámka, že svoj nárok musí pán Ján doložiť originálom zmluvy o životnom poistení.

Pán Ján začína mať podozrenie, že niečo nie je v poriadku, a keďže je sídlo poisťovne v neďalekom meste, rozhodne sa, že teda žiadosť o vyplatenie cieľovej sumy zanesie do poisťovne osobne. Pripraví si požadovanú žiadosť, nechá vyhotoviť pre prípad potreby overenú kópiu zmluvy, ktorú kedysi uzatvoril, a vyberie sa na cestu. V poisťovni ho čaká prekvapenie – žiadosť nechcú prevziať, údajne sa má poslať poštou, a len s originálom zmluvy, pretože kópie poisťovňa neuznáva. Našťastie, pán Ján nie je naivný, a žiadosť posiela predsa len s overenou kópiou zmluvy. Niekoľko týždňov čakania ukončuje list z poisťovne. Sláva, odpovedali. Áno, nárok predbežne neuznávajú, lebo ho nemôžu posúdiť na základe kópie zmluvy. Treba originál …

Pán Ján teda berie synovca a opätovne ide do poisťovne, kde žiada stretnutie so zodpovedným pracovníkom, ktorému na základe rady synovca je ochotný predložiť originál zmluvy na nahliadnutie, nie však vydať. Nie, nie … my takto nekonáme, hovoria ženušky na zákazníckom centre bez zariadenia – ako v bufete na stojáka – my komunikujeme len písomne. Opäť nič nevybaví, lebo synovec je sveta skúsenejší a hovorí – ujo, treba ísť za právnikom, toto je nejaký podraz. A veru …

U právnika sa dozvedajú, že podobných prípadov mal niekoľko, a zatiaľ nie je vyriešený ani jeden. Síce ich postúpil súdom, ale tie zatiaľ nerozhodli. Šanca na vyplatenie požadovanej sumy ? Právnik pokrčí plecami, však viete, ako to býva na súdoch. Viem … napriek tomu však pán Ján trvá na podaní žaloby, nakoľko sa mu konanie poisťovne vôbec nepáči. A v duchu si hovorí, že to ohlási aj tej banke, ktorá má nad týmito vecami dohľad … hej, tej národnej.

Zistí si číslo a volá. Musíte volať do Bratislavy, hovorí mu hlas v slúchadle. My sme expozitúra, toto my neriešime. Volá do Bratislavy, na niekoľký pokus sa dovolá a nevychádza z úžasu. Áno,my vieme o tejto poisťovni, hovorí ženský hlas v slúchadle, ale súdy ešte nerozhodli, a naše možnosti sú obmedzené predpismi. No dobre, hovorí pán Ján, ale podľa mojich informácií sú poškodených stovky, ba vraj tisíce. My vieme, že je podané množstvo žalôb, hovorí hlas v slúchadle, ale pokiaľ súdy nerozhodnú, nemôžeme konať … hoci o tom vieme roky.

Pán Ján nechápe … ešte si pamätá listy od elektrární, kde mu pre nejaký nedoplatok vo výške pár eur písali, že ho môžu odpojiť od elektriny … a tu sa zjavne jedná o tisíce, desaťtisíce, možno aj milióny – a nikto nemôže konať. Ide domov, a sused mu priateľsky hovorí, aby sa netrápil … tu to vraj tak chodí, že súd je obvykle v mieste pôsobenia žalovanej strany, a …. viac už vysvetľovať nemusí, pán Ján začína chápať.

On je maličký, bezvýznamný človiečik … ktorý vlastne nikoho nezaujíma, ak proti nemu stojí poisťovací “ kolos “ so zástupom právnikov … a možností.

Nekalé praktiky digitálnych platforiem

25.05.2025

Na začiatku je bombastická reklama o fantastickom zárobku 29€ na hodinu či 14€ na hodinu A na konci krutá realita,kde zarábajú anonymní šmejdi s požehnaním štátu. Ako to teda funguje u najznámejších platforiem pre taxi a kuriérov? V prvom rade cez neustále nábory naivných,pretože fluktuácia je obrovská.Väčšina adeptov nepozná rozdiel medzi tržbou a zárobkom,a tak [...]

Ako sa dostalo násilie do ulíc ? Cez (nekontrolované) médiá

23.01.2025

Svojho času nevedela rada pre rozhlasové a televízne vysielanie riešiť triviálny problém – násilie na televíznych obrazovkách,prezentované 24 hodín denne,hoci zákon obmedzoval priestor pre tieto “diela” na čas medzi 22,00-6,00 Dnes nesieme následky.Narušené osoby siahajú po zbrani,ak nevedia žiť samé so sebou.A obete pribúdajú.Samozrejme,po zbytočnej tragédii [...]

Keď štát nemá, oderie chudákov …

09.01.2025

A tak si idete pár dní po začiatku novèho roka kúpiť obľúbený sirup a zistíte,že 3% na DPH sa zmenia na závratný rozdiel – z ceny 1,85€ je zrazu 3,50€ ! Štát nemá … a čo tak zdaniť rôzne zahraničné spoločnosti ? Nedá sa,majú výnimky.Slovač nemá výnimky,tá je na Slovensku ako ovca na odratie.Akoby ani sem nepatrila. Nechceme ruský kurz,vrieskajú [...]

Oleksij Reznikov

Exminister Reznikov: S Putinom mier nebude nikdy, krája Ukrajinu ako salámu

09.07.2025 09:31

Aby bol mier, Putin nesmie byť pri moci, je obsadením Ukrajiny posadnutý, tvrdí ukrajinský exminister Reznikov. Verí, že jeho nástupca by vojnu zastavil.

povodne na Morave, českí hasiči, záplavy, prívalové dažde

Od búrok si oddýchneme, hrozia však povodne. Počasie pripomína október a nie leto

09.07.2025 09:09

Najviac zrážok za posledných 24 hodín spadlo podľa SHMÚ v obci Žihárec.

Piper PA-34 Seneca

V Severnej Karolíne pri havárii lietadla zahynula štvorčlenná rodina

09.07.2025 08:36

Podľa úradov lietadlo hlásilo problémy s motorom približne 8 až 10 kilometrov pre svojim cieľom.

Trump

Najvyšší súd posvätil Trumpovo osekanie počtu federálnych zamestnancov. Sudkyňa: Demolačná guľa

09.07.2025 08:02

Trump výkonným nariadením vytvoril Úrad pre efektivitu štátnej správy (DOGE) pod vedením miliardára Muska.

cudzinec

Kto sa nepoučí z vlastnej minulosti,je nútený si ju opakovať.Budúcu koalíciu volili tí,ktorí dali moc do rúk šialencov a hlupákov vo voľbách 2020.

Štatistiky blogu

Počet článkov: 2,448
Celková čítanosť: 9983100x
Priemerná čítanosť článkov: 4078x

Autor blogu